基于大数据分析的结果,可以实现精准化的供给匹配。根据游客画像,为其提供个性化的旅游产品和服务推荐。例如,对于喜欢历史文化游的游客,推荐相关的博物馆、历史遗迹等景点门票及文化讲座、传统手工艺体验等活动;对于年轻游客,推荐时尚的旅游项目和消费场所,如网红打卡地、夜生活体验等。同时,通过短信、邮件、APP推送等方式,将个性化推荐信息及时发送给游客,让游客能够及时获取自己感兴趣的信息,提升游客的满意度和忠诚度。例如,某旅游城市的官方APP根据用户的浏览和消费记录,定期推送个性化的旅游产品推荐,用户打开APP后可以看到符合自己兴趣的景点门票、酒店住宿和特色活动信息,极大地提升了用户的使用体验。
此外,还可以利用数字化技术提升文旅消费的便捷性。例如,开发线上购票平台,提供多种支付方式,方便游客购票;推出电子票根功能,游客可以通过手机展示电子票根享受相关优惠,减少纸质票根的使用,更加环保便捷;同时,利用大数据分析游客的消费行为,为游客提供个性化的消费建议,如推荐附近的餐厅、景点等,提升游客的消费体验。例如,某文化旅游景区开发了一款智能导览APP,游客在景区内可以通过APP获取实时的导览信息,同时APP会根据游客的位置和游览时间,推荐附近的特色小吃店和纪念品店,极大地提升了游客的游览便利性和消费体验。
二、票根经济赋能文旅融合发展的路径
(一)打造多元消费场景
围绕“票根”人群,设计完整的消费链条,涵盖吃、住、行、游、购、娱等各个方面,打造多元化的消费场景,提升游客的消费体验。
以景区周边为例,可以布局多样化的餐饮店铺,提供从地方特色小吃到高端餐饮的多种选择。例如,在一些知名景区周边,既有售卖当地特色小吃的小摊贩,也有环境优雅、菜品丰富的餐厅,满足不同游客的口味需求。同时,建设不同档次的住宿设施,包括星级酒店、民宿、露营地等,为游客提供多样化的住宿选择。例如,一些景区周边的民宿以其独特的装修风格、温馨的服务吸引了大量游客,游客在这里可以体验到家一般的温暖;而露营地则为喜欢户外生活的游客提供了亲近自然的机会,游客可以在露营地搭建帐篷,享受户外烧烤、篝火晚会等活动。例如,某山区景区周边的露营地通过提供完善的配套设施,如淋浴间、卫生间、烧烤设备租赁等,吸引了大量年轻游客前来露营,极大地提升了景区的吸引力和游客的满意度。
在交通配套设施方面,要完善景区周边的公共交通、旅游专线和停车场服务。例如,开通景区直达的旅游专线,方便游客前往景区;建设大型停车场,解决游客停车难的问题。在景区内和周边设置购物场所,销售地方特色纪念品、手工艺品、土特产等,让游客可以购买到具有纪念意义的旅游商品。同时,举办各类娱乐活动,如民俗表演、主题派对等,丰富游客的夜间生活。例如,在一些古镇景区,夜晚会举办水乡婚礼表演、戏曲演出等活动,吸引游客驻足观看,增加景区的夜间人气。例如,某古镇通过打造“夜游古镇”项目,推出了夜间灯光秀、水上表演等活动,极大地提升了古镇的夜间吸引力,延长了游客的停留时间,带动了夜间消费。
在文旅场馆周边,也可以规划建设商业街区、购物中心、休闲广场等配套设施。例如,在博物馆周边开设与历史文化相关的文创产品店、书店、咖啡馆等,让游客在参观博物馆的同时,可以购买到相关的文创产品,了解更多历史文化知识;在剧院周边设置餐厅、酒吧等,为观众提供演出前后的餐饮服务,让观众在享受艺术盛宴的同时,也能满足味蕾的需求。例如,某城市的文化艺术中心通过在周边打造商业街区,引入了多家与文化艺术相关的店铺,如艺术画廊、手工工作室等,游客在观看演出或参观展览后,可以在街区中继续体验文化艺术的魅力,极大地提升了文化艺术中心的综合吸引力。
此外,还可以将文体演艺活动引入商业街区,打造集购物、餐饮、娱乐为一体的综合性消费场所。例如,在商业街区定期举办街头艺术表演、小型音乐会、体育赛事展示等活动,吸引游客驻足观看,增加商业街区的人气和吸引力。通过这些多元化的消费场景设计,可以延长游客的停留时间,增加游客的消费机会,提升游客的消费体验,推动文旅产业的融合发展。例如,某商业街区通过举办“街头艺术节”,邀请了多位街头艺人进行表演,吸引了大量游客前来观看,街区内的店铺营业额大幅上升,极大地提升了商业街区的经济效益。
(二)拓展线上线下融合模式
在数字化时代,线上线下融合的消费模式成为文旅产业发展的必然趋势。通过统筹线上线下资源,发挥平台型企业和城市推荐官的优势,举办联动线上线下的文旅活动,可以实现文旅产业的全方位发展。
首先,要整合线上线下的文旅资源,形成线上线下互动的消费模式。在线上,通过旅游电商平台、社交媒体平台等进行宣传推广,销售门票、旅游套餐等产品。例如,携程、去哪儿等旅游电商平台可以与文旅企业合作,推出“票根经济”专属产品套餐,通过平台的流量优势,吸引更多的游客购买。同时,利用社交媒体平台的传播优势,通过发布精美的图片、有趣的视频等内容,吸引用户的关注和分享,扩大文旅产品的影响力。例如,某旅游景区通过与抖音平台合作,发布了一系列景区美景视频,引发了大量用户的关注和点赞,短时间内景区的门票销量大幅上升。在线下,打造实体的文旅消费场所,如景区、主题公园、商业街区等,为游客提供真实的体验。例如,景区可以通过提升服务质量、丰富旅游项目等方式,吸引游客前来实地游玩;商业街区可以通过举办各类线下活动,如促销活动、主题活动等,吸引游客前来消费。例如,某商业街区通过举办“夏季促销月”活动,吸引了大量游客前来购物消费,极大地提升了商业街区的人气和经济效益。
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