三是实施“梦想工程”。破解青年人才“创业困难、租金高昂”难题。该项目南临浙大城市学院等高端教育资源，北接大运河新城，位于大运河新城与主城连接的门户位置，区位优势明显。一方面，专注于国际人才居住需求，结合“运河英才计划”“青创七条”政策等，在瓜山未来社区落地杭州全球青年人才中心拱墅分中心，为拱墅高端人才和杭州国际人才创业创新园的海外专家以及周边智慧网谷小镇、北部软件园、数字经济产业园的企业白领等提供专属房源，享受优惠折扣，同步配套拎包入住、公交接驳专线、专业管家等服务，定期组织创业沙龙、文化分享等专属活动，打造运河畔全球青年人才的“快乐星球”。另一方面，聚焦青年人才创客梦想，建设完成1万余方青创中心，同步配置会议室、路演交流区等共享功能空间，并创新“以人才为中心”的供给模式，引入大疆创新、新视听、猎聘、旭航、碧橙数字和浙大城市学院、浙江工业大学等众多企业、高校资源，成立未来创客学院，在产业人才培育、初创项目孵化等方面开展深入合作，打造大城北创新创业生态链，不仅解决青年人才、白领、大学生的后顾之忧，也为区域经济发展提供源源不断的创新动能。目前，已引进企业58家，入驻央广云数新媒体学院、滴滴出行城北服务中心、360未来社区数据研发部等重点企业。

图3.瓜山未来社区创客空间实景图
（三）聚焦青年需求，智造未来理想生活
一是实行数字化治理，激活社区细胞。积极探索青年人才服务“一件事”综合应用场景，提升社区整体智治水平。通过打通街道数字驾驶舱、企业运营后台、未来社区青年服务专属APP三大应用端口，整合9400余套智能物联设备、社区居民（租客）人房数据以及企业开放共享数据，迭代升级上塘CPU数字化治理系统应用，打造“瓜山未来视界”数字化治理平台，开设“社区画像、事件中心、指挥调度、居住梦想、成长梦想、生活梦想”六大模块，整合人、房、企、事、物五大要素，集成九大场景210余项核心数据，联动“城市大脑”“城市眼·云共治”“基层治理四平台”“浙里办”等系统，实现跨部门、跨层级由“孤立”向“协同”转变。同时，打造浙江省首个未来社区青年服务专属APP，该O2O平台涵盖政府服务、生活休闲、圈子话题、诗友闲置、热门社群、数字出行等30余项功能，用户可以直接享受线上看房、预定5G智能体育健身场馆、管家服务以及餐饮配送等便利功能，实现租客“线上”点单、企业人员“线下”服务的良性互动。目前，APP实现租客（诗友）的签约激活率达95%以上、用户活跃度达80%以上。
二是推行组团化管理，解锁潮流生活。始终将未来社区打造作为青年人对美好生活探索的载体，构建以第三方企业为主导的组团化运营模式。以8至12栋房子为一个区域开设组团，每个组团确定一个兴趣主题，由年轻人自主挑选入住，企业工作人员担任组团内社区管家，实行酒店式管理，比如租客是女性，可以选择“女神”组团等。同时，深化线下社交场景，组团间搭配有共享厨房、共享餐厅、公共客厅及健身房等共享空间，鼓励青年人走出房间参与社区生活，增强租客居住粘性；组团外建设省内首个未来社区青年清廉馆、杭州书房等配套，筑造青年人的青春思想库和潮思汇流地。打造4条商业街区，引进92家休闲餐饮、生活配套及超市便利等多元业态，构建高效复合型社区服务圈，为集聚的千余名青年人才提供生活、工作及休闲一体化的社区服务。项目自运营以来，已相继开放电竞、宠物、女神、烘焙等18个组团、5900余间房。累计已举办文创夜市直播带货、仲夏之夜音乐节、跳蚤市场等大小活动90余场，场场人气火爆。
三是提供多元化服务，提升居住温度。在未来社区数智体验馆引入智慧政务服务一体机，植入百度AI技术，集成办事所需的一系列打印机、身份证读卡器、高拍仪等专业设备，具备智能导办、人证核验、材料智审、视频咨询、材料打印、自助交件等10项核心功能，为租客办事提供“一站式”“24小时”的智能化服务。同时，依托晒福研究院建成未来社区青年社会化心理发展项目实践基地，打造“未来青年吧”，设有动空间、静空间、互动区和咨询区4个空间，配置有“倾诉电话亭”、互动游戏区等，为入住青年提供专业的心理测评和一对一私密的心理咨询等，社区居民可以通过手机APP和心理咨询热线来预约心理咨询服务。社区还针对独居青年群体，精准描绘人群画像，线上设立年龄、性别、兴趣爱好标签，线下打造组团联盟、兴趣社团，扩大青年社交圈，打造活力社区，提升居民归属感和认同感，社区服务总体满意度从2020年的80%提升至91%。

图4.瓜山未来社区女神主题公区实景图
三、取得成效
自2019年10月运营以来，瓜山“未来社区”已吸引7900余人入住，其中80%以上为“90后”，超过95%的租客为大专及以上学历，本科及研究生学历租客占70%以上；企业白领占70%以上，青年创业者、自由职业者及学生占30%左右。瓜山正在成为一个集聚活力和未来的青年社区。截至当前，入驻企业超60家，服务范围覆盖新浪、顺丰等周边企业人员、青年创客10万余人。运营成效累计被《人民日报》《光明日报》、新华社及浙江日报等中央省市主流媒体及网站刊发或转载报道150余篇次，接待全国各地210余批次、5500余名领导及部分专家、学者的考察调研，进一步打开了知名度和影响力。